Politique de remboursement

Retours sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires pour nous notifier votre décision de vous rétracter, à compter du lendemain de la réception du dernier article de votre commande. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Vous n’avez pas à justifier votre décision.

Nous informer d’un retour

Écrivez à service@boitiq.shop en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision de vous rétracter. Une autorisation préalable de notre part n’est pas nécessaire pour exercer ce droit.

Renvoyer les articles

Vous devez renvoyer les biens au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Protégez les articles pour le transport ; conserver l’emballage d’origine peut faciliter cette protection.

Adresse et prise en charge des frais de retour

8 Rue du Chapeau Rouge, 44000 Nantes, France.

Les frais de retour sont à la charge du vendeur. Contactez-nous pour connaître les modalités pratiques de retour et de prise en charge des frais.

Délai et montant du remboursement

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à la réception des biens ou de la preuve de leur expédition, la première de ces deux dates étant retenue. Lorsque la rétractation porte sur l’ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés ; les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.

Moyen de remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous.

Article endommagé, incorrect ou non conforme

Contactez-nous à service@boitiq.shop en décrivant le problème. Des photos peuvent nous aider à examiner votre demande, sans limiter vos droits légaux. Les démarches de mise en conformité et les frais nécessaires sont pris en charge par le vendeur dans les conditions des garanties légales applicables. Le délai de rétractation de 14 jours ne remplace ni ne réduit ces garanties.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Dongyang Yazhong Household Products Co., Ltd., 8 Rue du Chapeau Rouge, 44000 Nantes, France, e-mail : service@boitiq.shop.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Article(s) :
Commandé(s) le / reçu(s) le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement si le formulaire est adressé sur papier :