Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats de produits de rangement et d’organisation de la maison sur boitiq.shop par des consommateurs, pour une livraison en France. Le vendeur est Dongyang Yazhong Household Products Co., Ltd., exploitant la boutique BOITIQ. Le contrat de vente est conclu en français.

Pour toute question : service@boitiq.shop ; téléphone en France : +33 6 78 64 84 23 ; téléphone en Chine : +86 184 0781 1555. L’adresse d’expédition et de retour est : 8 Rue du Chapeau Rouge, 44000 Nantes, France. Cette adresse est indiquée pour ces usages.

2. Produits et disponibilité

Consultez la fiche du produit et de la variante choisie avant de commander : dimensions, matière, couleur, contenu du lot et instructions lorsqu’elles sont précisées. Les articles proposés à l’achat sont ceux disponibles sur le site. Les différences de rendu des écrans ne dispensent pas le vendeur de livrer un article conforme à sa description.

Si un article commandé devient indisponible, nous vous en informons. Aucun autre produit ne vous sera imposé en remplacement ; les sommes versées pour un article qui ne peut pas être fourni sont remboursées.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros. Vérifiez le récapitulatif avant de payer : articles, quantités, réductions éventuelles, taxes applicables, frais de livraison et montant total. Le prix applicable est celui présenté lors de la commande ; un changement ultérieur ne modifie pas une commande déjà conclue.

Les moyens de paiement effectivement proposés sont ceux affichés à l’étape de paiement. Le paiement s’effectue suivant les instructions du moyen choisi. Nous ne vous demandons jamais de transmettre par e-mail votre mot de passe, votre code de validation bancaire ou les données complètes de votre carte.

4. Passer une commande

Choisissez les produits et leurs variantes, ajoutez-les au panier, puis renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison. Avant la validation finale, contrôlez et corrigez le contenu du panier et les informations saisies. La validation avec obligation de paiement engage le client à régler la commande. Conservez le récapitulatif et la confirmation de commande qui vous est adressée.

Si vous constatez une erreur après validation, écrivez rapidement à service@boitiq.shop avec le numéro de commande. Nous vérifierons les possibilités de correction selon son état de préparation, sans limiter votre droit de rétractation.

5. Livraison en France

• Montant de commande inférieur à 20,00 € : livraison à 8,00 €.
• Montant de commande égal ou supérieur à 20,00 € : livraison offerte.

La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Le délai total de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la commande, préparation comprise. Il ne s’ajoute donc pas au temps de préparation. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Les expéditions partent de l’adresse indiquée à Nantes.

Les modalités détaillées figurent dans la politique d’expédition. En cas de retard, contactez-nous. Vous conservez les recours prévus par la loi, notamment la possibilité de demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de mettre fin au contrat et d’obtenir le remboursement. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés à la prise de possession physique par vous ou un tiers désigné, sous réserve du cas légal d’un transporteur choisi indépendamment de ceux proposés par le vendeur.

6. Rétractation, retours et remboursement

Vous pouvez notifier votre rétractation sans motif pendant 14 jours calendaires, à compter du lendemain de la réception du dernier article. Une échéance un samedi, dimanche ou jour férié est reportée au premier jour ouvrable suivant. Adressez une déclaration claire à service@boitiq.shop, ou utilisez le formulaire type de notre politique de retour et de remboursement. Une autorisation préalable n’est pas exigée.

Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant la notification à : 8 Rue du Chapeau Rouge, 44000 Nantes, France. Le vendeur prend en charge les frais de retour ; contactez-nous pour organiser cette prise en charge.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf autre accord exprès sans frais, au plus tard 14 jours après notification. Il peut être différé jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier événement. Pour une rétractation totale, les frais initiaux de livraison standard sont remboursés ; le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par le client ne l’est pas. Ces règles ne limitent pas les garanties légales.

7. Garanties légales

Pour un article abîmé, incorrect ou défectueux, contactez le vendeur aux coordonnées de l’article 1. Décrivez le problème ; des photographies peuvent aider l’examen, sans constituer une condition limitant vos droits.

8. Réclamations et litiges

Adressez votre réclamation à service@boitiq.shop, avec les informations utiles à son traitement. Vous conservez le droit de recourir gratuitement à une médiation de la consommation dans les conditions légales, ainsi que vos droits de recours devant les juridictions compétentes. Une demande amiable ne vous prive pas du droit de saisir un tribunal.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne vous prive pas des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans votre pays de résidence. Aucune clause ne vous impose de saisir exclusivement une juridiction étrangère ni de renoncer à vos droits de consommateur.

9. Données personnelles et version applicable

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Les règles de navigation figurent dans les conditions de service et d’utilisation. En matière d’achat, les présentes conditions de vente s’appliquent. Les modifications de ces textes concernent les commandes futures et ne changent pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà conclue.